Regulamin strony internetowej
Ostatnia aktualizacja:
31 grudnia 2025
Regulamin strony internetowej
Regulamin strony internetowej oraz sprzedaży e-booków i szkoleń online
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady:
a) korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem: www.anetanowacka.pl,
b) sprzedaży treści cyfrowych w postaci e-booków oraz szkoleń online (dalej łącznie: „Produkty").
1.2. Właścicielem strony oraz sprzedawcą Produktów jest: Aneta Nowacka – Makeup, z siedzibą przy al. Rzeczypospolitej 31/8, 02-972 Warszawa, NIP: 7422168659, prowadząca działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Sprzedawca").
1.3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod:
a) adresem e-mail: anetanowackamakeup@gmail.com
b) numerem telefonu: +48 605 478 111
c) adresem pocztowym: al. Rzeczypospolitej 31/8, 02-972 Warszawa
1.4. Klientem może być każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych (dalej: „Klient").
1.5. Korzystanie ze strony oraz złożenie zamówienia w sklepie online oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
1.6. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
2. Definicje
2.1. Sklep - część strony internetowej Sprzedawcy umożliwiająca zakup Produktów.
2.2. Konto - indywidualne konto Klienta utworzone w Sklepie, zabezpieczone loginem i hasłem.
2.3. Szkolenie online – usługa cyfrowa polegająca na dostępie do materiałów wideo, nagrań, transmisji live, materiałów PDF lub dostępu do platformy szkoleniowej.
2.4. E-book - treść cyfrowa udostępniana w szczególności w formacie PDF, ePUB, MOBI lub innym wskazanym w opisie produktu.
2.5. Umowa - umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
2.6. Konsument - Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów prawa polskiego (fizyczna osoba dokonująca czynności prawnej niezwiązanej z jej działalnością zawodową lub gospodarczą).
2.7. Świadczenie - czynność polegająca na udostępnieniu Produktu (wysłanie linku, dostęp do platformy, przesłanie pliku).
3. Zakres usług i oferta sklepu
3.1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca oferuje w szczególności: a) szkolenia online z zakresu makijażu, stylizacji, pielęgnacji i rozwoju zawodowego w branży beauty, b) e-booki dotyczące makijażu, pielęgnacji oraz pielęgnacji i rozwoju w branży beauty.
3.2. Szczegółowy opis Produktu, w tym:
a) cena (w PLN, brutto),
b) format dostępu (link do pobrania, dostęp do platformy, inne),
c) czas dostępu (czasowy/bezterminowy, np. 6 miesięcy, 12 miesięcy),
d) wymagania techniczne,
e) zawartość (liczba materiałów, czas trwania kursów), znajdują się w opisie danego Produktu na stronie Sklepu.
3.3. Informacje o Produktach zamieszczone na stronie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu przepisów prawa.
3.4. Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, o ile jest należny).
3.5. Produkty mają charakter edukacyjny i informacyjny. Sprzedawca udostępnia materiały szkoleniowe na zasadzie wiedzy i doświadczenia, nie gwarantując osiągnięcia przez Klienta konkretnych rezultatów ani skuteczności zastosowania się do zaleceń zawartych w materiałach.
4. Zasady korzystania ze strony internetowej
4.1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze strony w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
4.2. Zabrania się podejmowania działań, które mogłyby zakłócić funkcjonowanie strony lub Sklepu, w tym w szczególności:
a) prób nieautoryzowanego dostępu do systemów informatycznych,
b) przesyłania złośliwego oprogramowania,
c) wykorzystywania strony w sposób sprzeczny z jej przeznaczeniem,
d) automatycznego pobierania danych ze strony (web scrapingu),
e) powtarzających się zapytań mogących obciążyć serwer.
4.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
a) czasowego wstrzymania działania strony z przyczyn technicznych, organizacyjnych lub bezpieczeństwa, przy dołożeniu starań, aby przerwy te były jak najkrótsze,
b) zablokowania dostępu użytkownika naruszającego zasady niniejszego paragrafu.
5. Rejestracja i Konto Użytkownika
5.1. Dokonanie zakupu może wymagać rejestracji Konta w Sklepie lub podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia (w zależności od konfiguracji Sklepu).
5.2. Podczas rejestracji Klient podaje prawdziwe i aktualne dane. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania nieprawidłowych danych.
5.3. Klient zobowiązany jest do:
a) zachowania w poufności danych logowania do Konta,
b) nieudostępniania danych logowania osobom trzecim,
c) niezwłocznego powiadomienia Sprzedawcy o podejrzeniu nieautoryzowanego dostępu do Konta.
5.4. Klient ma prawo do:
a) wglądu do swoich danych,
b) ich poprawiania,
c) usunięcia Konta, zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie www.anetanowacka.pl.
5.5. Sprzedawca ma prawo do usunięcia Konta w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu lub bezpieczeństwa.
6. Wymagania techniczne
6.1. Do korzystania ze strony oraz zakupionych Produktów wymagane jest:
a) urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon),
b) aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge – wersja z ostatnich 2 lat),
c) aktywne konto e-mail,
d) dla e-booków – oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików w wskazanym formacie (np. Adobe Reader dla PDF),
e) dla szkoleń online – możliwość odtwarzania materiałów wideo z dźwiękiem (prędkość połączenia min. 2 Mb/s dla materiałów HD).
6.2. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie odpowiedniego sprzętu i oprogramowania.
6.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z:
a) używania przestarzałego oprogramowania lub nieaktualnych przeglądarek,
b) indywidualnych ustawień bezpieczeństwa blokujących dostęp do treści,
c) przerw lub ograniczeń po stronie dostawcy usług internetowych Klienta,
d) problemów sprzętowych na urządzeniu Klienta.
7. Zasady zakupu i zawarcia umowy
7.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem Sklepu dostępnego na stronie www.anetanowacka.pl.
7.2. Proces zakupu obejmuje:
a) wybór Produktu i dodanie go do koszyka,
b) wypełnienie formularza zamówienia (oraz ewentualną rejestrację Konta),
c) wybór formy płatności,
d) zaakceptowanie Regulaminu,
e) wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi (dostęp do Produktu) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia,
f) dokonanie płatności.
7.3. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności przez Klienta.
7.4. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje na podany adres e-mail:
a) potwierdzenie zakupu,
b) numer zamówienia,
c) informacje dotyczące dostępu do zakupionego Produktu (link do pobrania, dane dostępowe do platformy, lub inne wskazane w mailu).
7.5. Dostęp do Produktu jest przyznawany niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin.
8. Płatności
8.1. Dostępne formy płatności są wskazane w Sklepie i obejmują w szczególności:
a) szybkie przelewy online (Przelewy24, inPay, itp.),
b) BLIK, c) karty płatnicze (Visa, Mastercard),
d) inne systemy płatności elektronicznych wskazane w Sklepie.
8.2. Operatorem płatności jest zewnętrzny serwis płatniczy. Sprzedawca nie przechowuje ani nie ma dostępu do danych kart płatniczych Klienta.
8.3. Wszystkie transakcje są szyfrowane zgodnie ze standardami PCI DSS.
8.4. Potwierdzenie przychodu przez system płatniczy oznacza zawarcie Umowy i udzielenie dostępu do Produktu.
9. Realizacja dostępu do Produktów
9.1. Dostęp do Produktów przyznawany jest bezpośrednio po zaksięgowaniu płatności:
Dla e-booków:
a) wysyłka linku do pobrania pliku na adres e-mail podany w zamówieniu,
b) dostęp do pobranego pliku jest bezterminowy (Klient może pobierać wielokrotnie w ciągu ograniczonego czasu – zwykle 30 dni od pobrania).
Dla szkoleń online:
a) udostępnienie dostępu do platformy szkoleniowej lub materiałów poprzez wysłanie linku / danych dostępowych,
b) dostęp czasowy lub bezterminowy, w zależności od opisu Produktu.
9.2. Czas dostępu do materiałów określony jest w opisie Produktu (np. dostęp na 6 miesięcy, 12 miesięcy, dostęp dożywotni).
9.3. Klient otrzymuje dane dostępowe (login, hasło, link indywidualny) i zobowiązany jest do ich:
a) przechowywania w poufności,
b) nieudostępniania osobom trzecim,
c) niezwłocznego powiadomienia Sprzedawcy w przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu.
9.4. Zabrania się:
a) udostępniania danych dostępowych osobom trzecim,
b) kopiowania, nagrywania ekranu lub pobierania materiałów innymi metodami niż przewidziane przez platformę,
c) publicznego odtwarzania lub publikowania materiałów.
10. Prawa autorskie i licencja
10.1. Wszystkie Produkty dostępne w Sklepie, w tym e-booki i szkolenia online, są chronione prawem autorskim i stanowią własność intelektualną Sprzedawcy.
10.2. Zakup Produktu nie przenosi na Klienta autorskich praw majątkowych ani osobistych. Klient nabywa niewyłączną, niezbywającą, osobistą licencję do korzystania z materiałów wyłącznie na własny, osobisty użytek.
10.3. Zabrania się w szczególności:
a) kopiowania, nagrywania, modyfikowania, tłumaczenia lub rozpowszechniania materiałów,
b) udostępniania materiałów osobom trzecim,
c) odsprzedaży, publicznego odtwarzania, transmisji lub publikowania materiałów bez pisemnej zgody Sprzedawcy,
d) wykorzystania materiałów do celów komercyjnych,
e) tworzenia dzieł pochodnych na podstawie materiałów.
10.4. Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu może skutkować:
a) odpowiedzialnością cywilną (roszczenia o odszkodowanie),
b) odpowiedzialnością karną (zgodnie z Kodeksem karnym – art. 299-302),
c) natychmiastowym zablokowanием dostępu bez prawa do zwrotu środków.
10.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do śledzenia naruszenia praw autorskich i podejmowania czynności prawnych.
11. Prawo odstąpienia od umowy
11.1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, z zastrzeżeniem ust. 11.2 i 11.3.
11.2. Prawo odstąpienia od umowy NIE przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych (e-booki, szkolenia online), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli: a) Świadczenie (dostęp do Produktu) rozpoczęło się za wyraźną, wcześniejszą zgodą Konsumenta, b) Konsument został poinformowany przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy po udzieleniu dostępu.
11.3. Składając zamówienie na Produkt cyfrowy, Klient:
a) wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi (udzielenie dostępu) przed upływem 14 dni,
b) przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy po udzieleniu dostępu do Produktu,
c) potwierdza zrozumienie, że po otrzymaniu dostępu nie będzie mógł wycofać się z zakupu.
11.4. Prawo do odstąpienia Konsument może realizować poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres anetanowackamakeup@gmail.com w terminie 14 dni od zawarcia Umowy, zawierającej:
a) imię i nazwisko,
b) adres e-mail,
c) numer zamówienia,
d) wyraźne stwierdzenie chęci odstąpienia od Umowy.
11.5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy na produkty fizyczne (jeśli będą oferowane w przyszłości), Sprzedawca zwróci wszystkie dokonane płatności w ciągu 14 dni od daty otrzymania zawiadomienia.
12. Reklamacje
12.1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Sklepu lub zakupionych Produktów.
12.2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: anetanowackamakeup@gmail.com, podając: a) dane Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail), b) numer zamówienia, c) datę zakupu, d) szczegółowy opis problemu (np. nie mogę pobrać pliku, błąd dostępu do platformy, materiał jest uszkodzony).
12.3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.
12.4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może:
a) ponownie udostępnić Produkt,
b) wysłać Produkt w innym formacie,
c) zaproponować adekwatną rekompensatę (np. kupony rabatowe, dostęp do innego szkolenia),
d) zwrócić część lub całość zapłaty, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
12.5. Reklamacje dotyczące Produktów cyfrowych, które zostały pobrane lub wykorzystane, mogą być rozpatrzone z uwzględnieniem okoliczności sprawy i przepisów prawa.
13. Dane osobowe i polityka prywatności
13.1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Aneta Nowacka – Makeup, z siedzibą przy al. Rzeczypospolitej 31/8, 02-972 Warszawa.
13.2. Dane osobowe są przetwarzane w celu:
a) realizacji zamówień i Umów,
b) prowadzenia Konta,
c) obsługi płatności,
d) obsługi reklamacji,
e) w przypadku wyrażenia zgody – w celach marketingowych (np. newsletter, informacje o nowych produktach).
13.3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie www.anetanowacka.pl.
13.4. Klient ma prawo do:
a) dostępu do swoich danych,
b) ich poprawiania,
c) żądania ograniczenia przetwarzania,
d) przenoszenia danych,
e) ich usunięcia,
f) wycofania zgody na przetwarzanie, na zasadach wynikających z RODO – poprzez kontakt z Sprzedawcą na adres anetanowackamakeup@gmail.com.
14. Promocje i kody rabatowe
14.1. Sprzedawca może okresowo organizować promocje oraz udostępniać kody rabatowe.
14.2. Zasady danej promocji określa odrębny regulamin promocji lub opis na stronie Produktu.
14.3. Promocje nie łączą się (nie można łączyć wielu kodów rabatowych w jednym zamówieniu), chyba że wyraźnie wskazano inaczej w opisie promocji.
14.4. Kody rabatowe:
a) są jednorazowe, o ile nie wskazano inaczej,
b) nie mogą być wymienione na gotówkę,
c) tracą ważność w terminie wskazanym w promocji,
d) mogą być przypisane do konkretnych Produktów (nie wszystkie kody działają na wszystkie produkty).
14.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania kodu rabatowego w przypadku:
a) podejrzenia oszustwa,
b) rażącego naruszenia warunków promocji,
c) zamiaru polityki promocyjnej.
15. Odpowiedzialność i ograniczenia
15.1. Produkty mają charakter edukacyjny i informacyjny. Sprzedawca:
a) nie gwarantuje uzyskania przez Klienta określonych rezultatów,
b) nie odpowiada za indywidualne rezultaty wynikające z zastosowania wiedzy zawartej w materiałach,
c) nie gwarantuje zgodności materiałów ze stanami na dzień zawarcia umowy (trendy beauty się zmieniają).
15.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
a) niewłaściwego korzystania z Produktów,
b) wykorzystania wiedzy w sposób niezgodny z przeznaczeniem,
c) niemożności korzystania z Produktów z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. problemy sprzętowe, brak dostępu do Internetu, nieaktualna przeglądarka),
d) decyzji biznesowych lub zawodowych Klienta podjętych na podstawie materiałów szkoleniowych.
15.3. Odpowiedzialność Sprzedawcy za naruszenie Umowy, z wyłączeniem przypadków naruszenia bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (np. konsumencka ochrona Konsumenta), jest ograniczona do wartości zapłaconego zamówienia.
15.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) utratę danych spowodowaną działaniami Klienta,
b) niemożliwość pobrania pliku spowodowaną upływem terminu dostępu,
c) uszkodzenie pobranego pliku przez oprogramowanie antywirusowe Klienta.
16. Zmiany w ofercie i funkcjonowaniu sklepu
16.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
a) wprowadzania nowych Produktów,
b) wycofywania Produktów z oferty,
c) zmiany cen,
d) zmiany form płatności,
e) czasowego wstrzymania sprzedaży określonych Produktów.
16.2. Zmiany wskazane w ust. 16.1 nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
16.3. W przypadku wycofania Produktu z oferty, Klienci, którzy go kupili, zachowują dostęp do zakupionych materiałów na warunkach ustalone przy zakupie.
17. Siła wyższa
17.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy spowodowane działaniem siły wyższej, w szczególności:
a) katastrofami naturalnymi,
b) działaniami wojennymi,
c) strajkami,
d) awariami sieci telekomunikacyjnych,
e) przerwami w dostawie energii,
f) zakazami władz publicznych.
18. Obowiązki Klienta
18.1. Klient zobowiązuje się do:
a) korzystania z Produktów wyłącznie na własny, osobisty użytek,
b) nieudostępniania danych dostępowych, linków, plików ani materiałów osobom trzecim,
c) niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie strony i Sklepu,
d) zgodności z prawem i dobrymi obyczajami,
e) poszanowania praw autorskich Sprzedawcy.
18.2. Naruszenie obowiązków Klienta może skutkować:
a) zablokowaniem Konta,
b) utratą dostępu bez prawa do zwrotu,
c) odpowiedzialnością cywilną lub karną.
19. Rozstrzyganie sporów
19.1. Sprzedawca dąży do polubownego rozwiązywania sporów z Klientami.
19.2. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy (sąd rejonowy w Warszawie), z zastrzeżeniem, że wobec Konsumenta właściwość sądu określają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
19.3. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności:
a) pomocy miejskiego rzecznika konsumentów (Warszawa),
b) mediacji,
c) arbitrażu konsumenckiego.
19.4. Konsument może również złożyć skargę na platformie Unii Europejskiej do rozstrzygania sporów konsumenckich
20. Postanowienia końcowe
20.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 11 grudnia 2025 r.
20.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany będą publikowane na stronie www.anetanowacka.pl i będą obowiązywać po upływie 14 dni od dnia ich ogłoszenia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
20.3. Do Umów zawieranych przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia Umowy.
20.4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
a) Kodeks cywilny,
b) ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów,
c) ustawa o ochronie danych osobowych (RODO),
d) inne właściwe przepisy.
20.5. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie www.anetanowacka.pl.
Ostatnia aktualizacja:
31 grudnia 2025
Regulamin strony internetowej
Regulamin strony internetowej oraz sprzedaży e-booków i szkoleń online
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady:
a) korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem: www.anetanowacka.pl,
b) sprzedaży treści cyfrowych w postaci e-booków oraz szkoleń online (dalej łącznie: „Produkty").
1.2. Właścicielem strony oraz sprzedawcą Produktów jest: Aneta Nowacka – Makeup, z siedzibą przy al. Rzeczypospolitej 31/8, 02-972 Warszawa, NIP: 7422168659, prowadząca działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Sprzedawca").
1.3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod:
a) adresem e-mail: anetanowackamakeup@gmail.com
b) numerem telefonu: +48 605 478 111
c) adresem pocztowym: al. Rzeczypospolitej 31/8, 02-972 Warszawa
1.4. Klientem może być każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych (dalej: „Klient").
1.5. Korzystanie ze strony oraz złożenie zamówienia w sklepie online oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
1.6. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
2. Definicje
2.1. Sklep - część strony internetowej Sprzedawcy umożliwiająca zakup Produktów.
2.2. Konto - indywidualne konto Klienta utworzone w Sklepie, zabezpieczone loginem i hasłem.
2.3. Szkolenie online – usługa cyfrowa polegająca na dostępie do materiałów wideo, nagrań, transmisji live, materiałów PDF lub dostępu do platformy szkoleniowej.
2.4. E-book - treść cyfrowa udostępniana w szczególności w formacie PDF, ePUB, MOBI lub innym wskazanym w opisie produktu.
2.5. Umowa - umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
2.6. Konsument - Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów prawa polskiego (fizyczna osoba dokonująca czynności prawnej niezwiązanej z jej działalnością zawodową lub gospodarczą).
2.7. Świadczenie - czynność polegająca na udostępnieniu Produktu (wysłanie linku, dostęp do platformy, przesłanie pliku).
3. Zakres usług i oferta sklepu
3.1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca oferuje w szczególności: a) szkolenia online z zakresu makijażu, stylizacji, pielęgnacji i rozwoju zawodowego w branży beauty, b) e-booki dotyczące makijażu, pielęgnacji oraz pielęgnacji i rozwoju w branży beauty.
3.2. Szczegółowy opis Produktu, w tym:
a) cena (w PLN, brutto),
b) format dostępu (link do pobrania, dostęp do platformy, inne),
c) czas dostępu (czasowy/bezterminowy, np. 6 miesięcy, 12 miesięcy),
d) wymagania techniczne,
e) zawartość (liczba materiałów, czas trwania kursów), znajdują się w opisie danego Produktu na stronie Sklepu.
3.3. Informacje o Produktach zamieszczone na stronie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu przepisów prawa.
3.4. Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, o ile jest należny).
3.5. Produkty mają charakter edukacyjny i informacyjny. Sprzedawca udostępnia materiały szkoleniowe na zasadzie wiedzy i doświadczenia, nie gwarantując osiągnięcia przez Klienta konkretnych rezultatów ani skuteczności zastosowania się do zaleceń zawartych w materiałach.
4. Zasady korzystania ze strony internetowej
4.1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze strony w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
4.2. Zabrania się podejmowania działań, które mogłyby zakłócić funkcjonowanie strony lub Sklepu, w tym w szczególności:
a) prób nieautoryzowanego dostępu do systemów informatycznych,
b) przesyłania złośliwego oprogramowania,
c) wykorzystywania strony w sposób sprzeczny z jej przeznaczeniem,
d) automatycznego pobierania danych ze strony (web scrapingu),
e) powtarzających się zapytań mogących obciążyć serwer.
4.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
a) czasowego wstrzymania działania strony z przyczyn technicznych, organizacyjnych lub bezpieczeństwa, przy dołożeniu starań, aby przerwy te były jak najkrótsze,
b) zablokowania dostępu użytkownika naruszającego zasady niniejszego paragrafu.
5. Rejestracja i Konto Użytkownika
5.1. Dokonanie zakupu może wymagać rejestracji Konta w Sklepie lub podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia (w zależności od konfiguracji Sklepu).
5.2. Podczas rejestracji Klient podaje prawdziwe i aktualne dane. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania nieprawidłowych danych.
5.3. Klient zobowiązany jest do:
a) zachowania w poufności danych logowania do Konta,
b) nieudostępniania danych logowania osobom trzecim,
c) niezwłocznego powiadomienia Sprzedawcy o podejrzeniu nieautoryzowanego dostępu do Konta.
5.4. Klient ma prawo do:
a) wglądu do swoich danych,
b) ich poprawiania,
c) usunięcia Konta, zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie www.anetanowacka.pl.
5.5. Sprzedawca ma prawo do usunięcia Konta w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu lub bezpieczeństwa.
6. Wymagania techniczne
6.1. Do korzystania ze strony oraz zakupionych Produktów wymagane jest:
a) urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon),
b) aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge – wersja z ostatnich 2 lat),
c) aktywne konto e-mail,
d) dla e-booków – oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików w wskazanym formacie (np. Adobe Reader dla PDF),
e) dla szkoleń online – możliwość odtwarzania materiałów wideo z dźwiękiem (prędkość połączenia min. 2 Mb/s dla materiałów HD).
6.2. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie odpowiedniego sprzętu i oprogramowania.
6.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z:
a) używania przestarzałego oprogramowania lub nieaktualnych przeglądarek,
b) indywidualnych ustawień bezpieczeństwa blokujących dostęp do treści,
c) przerw lub ograniczeń po stronie dostawcy usług internetowych Klienta,
d) problemów sprzętowych na urządzeniu Klienta.
7. Zasady zakupu i zawarcia umowy
7.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem Sklepu dostępnego na stronie www.anetanowacka.pl.
7.2. Proces zakupu obejmuje:
a) wybór Produktu i dodanie go do koszyka,
b) wypełnienie formularza zamówienia (oraz ewentualną rejestrację Konta),
c) wybór formy płatności,
d) zaakceptowanie Regulaminu,
e) wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi (dostęp do Produktu) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia,
f) dokonanie płatności.
7.3. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności przez Klienta.
7.4. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje na podany adres e-mail:
a) potwierdzenie zakupu,
b) numer zamówienia,
c) informacje dotyczące dostępu do zakupionego Produktu (link do pobrania, dane dostępowe do platformy, lub inne wskazane w mailu).
7.5. Dostęp do Produktu jest przyznawany niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin.
8. Płatności
8.1. Dostępne formy płatności są wskazane w Sklepie i obejmują w szczególności:
a) szybkie przelewy online (Przelewy24, inPay, itp.),
b) BLIK, c) karty płatnicze (Visa, Mastercard),
d) inne systemy płatności elektronicznych wskazane w Sklepie.
8.2. Operatorem płatności jest zewnętrzny serwis płatniczy. Sprzedawca nie przechowuje ani nie ma dostępu do danych kart płatniczych Klienta.
8.3. Wszystkie transakcje są szyfrowane zgodnie ze standardami PCI DSS.
8.4. Potwierdzenie przychodu przez system płatniczy oznacza zawarcie Umowy i udzielenie dostępu do Produktu.
9. Realizacja dostępu do Produktów
9.1. Dostęp do Produktów przyznawany jest bezpośrednio po zaksięgowaniu płatności:
Dla e-booków:
a) wysyłka linku do pobrania pliku na adres e-mail podany w zamówieniu,
b) dostęp do pobranego pliku jest bezterminowy (Klient może pobierać wielokrotnie w ciągu ograniczonego czasu – zwykle 30 dni od pobrania).
Dla szkoleń online:
a) udostępnienie dostępu do platformy szkoleniowej lub materiałów poprzez wysłanie linku / danych dostępowych,
b) dostęp czasowy lub bezterminowy, w zależności od opisu Produktu.
9.2. Czas dostępu do materiałów określony jest w opisie Produktu (np. dostęp na 6 miesięcy, 12 miesięcy, dostęp dożywotni).
9.3. Klient otrzymuje dane dostępowe (login, hasło, link indywidualny) i zobowiązany jest do ich:
a) przechowywania w poufności,
b) nieudostępniania osobom trzecim,
c) niezwłocznego powiadomienia Sprzedawcy w przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu.
9.4. Zabrania się:
a) udostępniania danych dostępowych osobom trzecim,
b) kopiowania, nagrywania ekranu lub pobierania materiałów innymi metodami niż przewidziane przez platformę,
c) publicznego odtwarzania lub publikowania materiałów.
10. Prawa autorskie i licencja
10.1. Wszystkie Produkty dostępne w Sklepie, w tym e-booki i szkolenia online, są chronione prawem autorskim i stanowią własność intelektualną Sprzedawcy.
10.2. Zakup Produktu nie przenosi na Klienta autorskich praw majątkowych ani osobistych. Klient nabywa niewyłączną, niezbywającą, osobistą licencję do korzystania z materiałów wyłącznie na własny, osobisty użytek.
10.3. Zabrania się w szczególności:
a) kopiowania, nagrywania, modyfikowania, tłumaczenia lub rozpowszechniania materiałów,
b) udostępniania materiałów osobom trzecim,
c) odsprzedaży, publicznego odtwarzania, transmisji lub publikowania materiałów bez pisemnej zgody Sprzedawcy,
d) wykorzystania materiałów do celów komercyjnych,
e) tworzenia dzieł pochodnych na podstawie materiałów.
10.4. Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu może skutkować:
a) odpowiedzialnością cywilną (roszczenia o odszkodowanie),
b) odpowiedzialnością karną (zgodnie z Kodeksem karnym – art. 299-302),
c) natychmiastowym zablokowanием dostępu bez prawa do zwrotu środków.
10.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do śledzenia naruszenia praw autorskich i podejmowania czynności prawnych.
11. Prawo odstąpienia od umowy
11.1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, z zastrzeżeniem ust. 11.2 i 11.3.
11.2. Prawo odstąpienia od umowy NIE przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych (e-booki, szkolenia online), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli: a) Świadczenie (dostęp do Produktu) rozpoczęło się za wyraźną, wcześniejszą zgodą Konsumenta, b) Konsument został poinformowany przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy po udzieleniu dostępu.
11.3. Składając zamówienie na Produkt cyfrowy, Klient:
a) wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi (udzielenie dostępu) przed upływem 14 dni,
b) przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy po udzieleniu dostępu do Produktu,
c) potwierdza zrozumienie, że po otrzymaniu dostępu nie będzie mógł wycofać się z zakupu.
11.4. Prawo do odstąpienia Konsument może realizować poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres anetanowackamakeup@gmail.com w terminie 14 dni od zawarcia Umowy, zawierającej:
a) imię i nazwisko,
b) adres e-mail,
c) numer zamówienia,
d) wyraźne stwierdzenie chęci odstąpienia od Umowy.
11.5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy na produkty fizyczne (jeśli będą oferowane w przyszłości), Sprzedawca zwróci wszystkie dokonane płatności w ciągu 14 dni od daty otrzymania zawiadomienia.
12. Reklamacje
12.1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Sklepu lub zakupionych Produktów.
12.2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: anetanowackamakeup@gmail.com, podając: a) dane Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail), b) numer zamówienia, c) datę zakupu, d) szczegółowy opis problemu (np. nie mogę pobrać pliku, błąd dostępu do platformy, materiał jest uszkodzony).
12.3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.
12.4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może:
a) ponownie udostępnić Produkt,
b) wysłać Produkt w innym formacie,
c) zaproponować adekwatną rekompensatę (np. kupony rabatowe, dostęp do innego szkolenia),
d) zwrócić część lub całość zapłaty, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
12.5. Reklamacje dotyczące Produktów cyfrowych, które zostały pobrane lub wykorzystane, mogą być rozpatrzone z uwzględnieniem okoliczności sprawy i przepisów prawa.
13. Dane osobowe i polityka prywatności
13.1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Aneta Nowacka – Makeup, z siedzibą przy al. Rzeczypospolitej 31/8, 02-972 Warszawa.
13.2. Dane osobowe są przetwarzane w celu:
a) realizacji zamówień i Umów,
b) prowadzenia Konta,
c) obsługi płatności,
d) obsługi reklamacji,
e) w przypadku wyrażenia zgody – w celach marketingowych (np. newsletter, informacje o nowych produktach).
13.3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie www.anetanowacka.pl.
13.4. Klient ma prawo do:
a) dostępu do swoich danych,
b) ich poprawiania,
c) żądania ograniczenia przetwarzania,
d) przenoszenia danych,
e) ich usunięcia,
f) wycofania zgody na przetwarzanie, na zasadach wynikających z RODO – poprzez kontakt z Sprzedawcą na adres anetanowackamakeup@gmail.com.
14. Promocje i kody rabatowe
14.1. Sprzedawca może okresowo organizować promocje oraz udostępniać kody rabatowe.
14.2. Zasady danej promocji określa odrębny regulamin promocji lub opis na stronie Produktu.
14.3. Promocje nie łączą się (nie można łączyć wielu kodów rabatowych w jednym zamówieniu), chyba że wyraźnie wskazano inaczej w opisie promocji.
14.4. Kody rabatowe:
a) są jednorazowe, o ile nie wskazano inaczej,
b) nie mogą być wymienione na gotówkę,
c) tracą ważność w terminie wskazanym w promocji,
d) mogą być przypisane do konkretnych Produktów (nie wszystkie kody działają na wszystkie produkty).
14.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania kodu rabatowego w przypadku:
a) podejrzenia oszustwa,
b) rażącego naruszenia warunków promocji,
c) zamiaru polityki promocyjnej.
15. Odpowiedzialność i ograniczenia
15.1. Produkty mają charakter edukacyjny i informacyjny. Sprzedawca:
a) nie gwarantuje uzyskania przez Klienta określonych rezultatów,
b) nie odpowiada za indywidualne rezultaty wynikające z zastosowania wiedzy zawartej w materiałach,
c) nie gwarantuje zgodności materiałów ze stanami na dzień zawarcia umowy (trendy beauty się zmieniają).
15.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
a) niewłaściwego korzystania z Produktów,
b) wykorzystania wiedzy w sposób niezgodny z przeznaczeniem,
c) niemożności korzystania z Produktów z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. problemy sprzętowe, brak dostępu do Internetu, nieaktualna przeglądarka),
d) decyzji biznesowych lub zawodowych Klienta podjętych na podstawie materiałów szkoleniowych.
15.3. Odpowiedzialność Sprzedawcy za naruszenie Umowy, z wyłączeniem przypadków naruszenia bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (np. konsumencka ochrona Konsumenta), jest ograniczona do wartości zapłaconego zamówienia.
15.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) utratę danych spowodowaną działaniami Klienta,
b) niemożliwość pobrania pliku spowodowaną upływem terminu dostępu,
c) uszkodzenie pobranego pliku przez oprogramowanie antywirusowe Klienta.
16. Zmiany w ofercie i funkcjonowaniu sklepu
16.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
a) wprowadzania nowych Produktów,
b) wycofywania Produktów z oferty,
c) zmiany cen,
d) zmiany form płatności,
e) czasowego wstrzymania sprzedaży określonych Produktów.
16.2. Zmiany wskazane w ust. 16.1 nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
16.3. W przypadku wycofania Produktu z oferty, Klienci, którzy go kupili, zachowują dostęp do zakupionych materiałów na warunkach ustalone przy zakupie.
17. Siła wyższa
17.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy spowodowane działaniem siły wyższej, w szczególności:
a) katastrofami naturalnymi,
b) działaniami wojennymi,
c) strajkami,
d) awariami sieci telekomunikacyjnych,
e) przerwami w dostawie energii,
f) zakazami władz publicznych.
18. Obowiązki Klienta
18.1. Klient zobowiązuje się do:
a) korzystania z Produktów wyłącznie na własny, osobisty użytek,
b) nieudostępniania danych dostępowych, linków, plików ani materiałów osobom trzecim,
c) niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie strony i Sklepu,
d) zgodności z prawem i dobrymi obyczajami,
e) poszanowania praw autorskich Sprzedawcy.
18.2. Naruszenie obowiązków Klienta może skutkować:
a) zablokowaniem Konta,
b) utratą dostępu bez prawa do zwrotu,
c) odpowiedzialnością cywilną lub karną.
19. Rozstrzyganie sporów
19.1. Sprzedawca dąży do polubownego rozwiązywania sporów z Klientami.
19.2. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy (sąd rejonowy w Warszawie), z zastrzeżeniem, że wobec Konsumenta właściwość sądu określają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
19.3. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności:
a) pomocy miejskiego rzecznika konsumentów (Warszawa),
b) mediacji,
c) arbitrażu konsumenckiego.
19.4. Konsument może również złożyć skargę na platformie Unii Europejskiej do rozstrzygania sporów konsumenckich
20. Postanowienia końcowe
20.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 11 grudnia 2025 r.
20.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany będą publikowane na stronie www.anetanowacka.pl i będą obowiązywać po upływie 14 dni od dnia ich ogłoszenia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
20.3. Do Umów zawieranych przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia Umowy.
20.4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
a) Kodeks cywilny,
b) ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów,
c) ustawa o ochronie danych osobowych (RODO),
d) inne właściwe przepisy.
20.5. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie www.anetanowacka.pl.
Ostatnia aktualizacja:
31 grudnia 2025
Regulamin strony internetowej
Regulamin strony internetowej oraz sprzedaży e-booków i szkoleń online
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady:
a) korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem: www.anetanowacka.pl,
b) sprzedaży treści cyfrowych w postaci e-booków oraz szkoleń online (dalej łącznie: „Produkty").
1.2. Właścicielem strony oraz sprzedawcą Produktów jest: Aneta Nowacka – Makeup, z siedzibą przy al. Rzeczypospolitej 31/8, 02-972 Warszawa, NIP: 7422168659, prowadząca działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Sprzedawca").
1.3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod:
a) adresem e-mail: anetanowackamakeup@gmail.com
b) numerem telefonu: +48 605 478 111
c) adresem pocztowym: al. Rzeczypospolitej 31/8, 02-972 Warszawa
1.4. Klientem może być każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych (dalej: „Klient").
1.5. Korzystanie ze strony oraz złożenie zamówienia w sklepie online oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
1.6. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
2. Definicje
2.1. Sklep - część strony internetowej Sprzedawcy umożliwiająca zakup Produktów.
2.2. Konto - indywidualne konto Klienta utworzone w Sklepie, zabezpieczone loginem i hasłem.
2.3. Szkolenie online – usługa cyfrowa polegająca na dostępie do materiałów wideo, nagrań, transmisji live, materiałów PDF lub dostępu do platformy szkoleniowej.
2.4. E-book - treść cyfrowa udostępniana w szczególności w formacie PDF, ePUB, MOBI lub innym wskazanym w opisie produktu.
2.5. Umowa - umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
2.6. Konsument - Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów prawa polskiego (fizyczna osoba dokonująca czynności prawnej niezwiązanej z jej działalnością zawodową lub gospodarczą).
2.7. Świadczenie - czynność polegająca na udostępnieniu Produktu (wysłanie linku, dostęp do platformy, przesłanie pliku).
3. Zakres usług i oferta sklepu
3.1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca oferuje w szczególności: a) szkolenia online z zakresu makijażu, stylizacji, pielęgnacji i rozwoju zawodowego w branży beauty, b) e-booki dotyczące makijażu, pielęgnacji oraz pielęgnacji i rozwoju w branży beauty.
3.2. Szczegółowy opis Produktu, w tym:
a) cena (w PLN, brutto),
b) format dostępu (link do pobrania, dostęp do platformy, inne),
c) czas dostępu (czasowy/bezterminowy, np. 6 miesięcy, 12 miesięcy),
d) wymagania techniczne,
e) zawartość (liczba materiałów, czas trwania kursów), znajdują się w opisie danego Produktu na stronie Sklepu.
3.3. Informacje o Produktach zamieszczone na stronie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu przepisów prawa.
3.4. Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, o ile jest należny).
3.5. Produkty mają charakter edukacyjny i informacyjny. Sprzedawca udostępnia materiały szkoleniowe na zasadzie wiedzy i doświadczenia, nie gwarantując osiągnięcia przez Klienta konkretnych rezultatów ani skuteczności zastosowania się do zaleceń zawartych w materiałach.
4. Zasady korzystania ze strony internetowej
4.1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze strony w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
4.2. Zabrania się podejmowania działań, które mogłyby zakłócić funkcjonowanie strony lub Sklepu, w tym w szczególności:
a) prób nieautoryzowanego dostępu do systemów informatycznych,
b) przesyłania złośliwego oprogramowania,
c) wykorzystywania strony w sposób sprzeczny z jej przeznaczeniem,
d) automatycznego pobierania danych ze strony (web scrapingu),
e) powtarzających się zapytań mogących obciążyć serwer.
4.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
a) czasowego wstrzymania działania strony z przyczyn technicznych, organizacyjnych lub bezpieczeństwa, przy dołożeniu starań, aby przerwy te były jak najkrótsze,
b) zablokowania dostępu użytkownika naruszającego zasady niniejszego paragrafu.
5. Rejestracja i Konto Użytkownika
5.1. Dokonanie zakupu może wymagać rejestracji Konta w Sklepie lub podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia (w zależności od konfiguracji Sklepu).
5.2. Podczas rejestracji Klient podaje prawdziwe i aktualne dane. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania nieprawidłowych danych.
5.3. Klient zobowiązany jest do:
a) zachowania w poufności danych logowania do Konta,
b) nieudostępniania danych logowania osobom trzecim,
c) niezwłocznego powiadomienia Sprzedawcy o podejrzeniu nieautoryzowanego dostępu do Konta.
5.4. Klient ma prawo do:
a) wglądu do swoich danych,
b) ich poprawiania,
c) usunięcia Konta, zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie www.anetanowacka.pl.
5.5. Sprzedawca ma prawo do usunięcia Konta w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu lub bezpieczeństwa.
6. Wymagania techniczne
6.1. Do korzystania ze strony oraz zakupionych Produktów wymagane jest:
a) urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon),
b) aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge – wersja z ostatnich 2 lat),
c) aktywne konto e-mail,
d) dla e-booków – oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików w wskazanym formacie (np. Adobe Reader dla PDF),
e) dla szkoleń online – możliwość odtwarzania materiałów wideo z dźwiękiem (prędkość połączenia min. 2 Mb/s dla materiałów HD).
6.2. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie odpowiedniego sprzętu i oprogramowania.
6.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z:
a) używania przestarzałego oprogramowania lub nieaktualnych przeglądarek,
b) indywidualnych ustawień bezpieczeństwa blokujących dostęp do treści,
c) przerw lub ograniczeń po stronie dostawcy usług internetowych Klienta,
d) problemów sprzętowych na urządzeniu Klienta.
7. Zasady zakupu i zawarcia umowy
7.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem Sklepu dostępnego na stronie www.anetanowacka.pl.
7.2. Proces zakupu obejmuje:
a) wybór Produktu i dodanie go do koszyka,
b) wypełnienie formularza zamówienia (oraz ewentualną rejestrację Konta),
c) wybór formy płatności,
d) zaakceptowanie Regulaminu,
e) wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi (dostęp do Produktu) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjęcie do wiadomości utraty prawa odstąpienia,
f) dokonanie płatności.
7.3. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności przez Klienta.
7.4. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje na podany adres e-mail:
a) potwierdzenie zakupu,
b) numer zamówienia,
c) informacje dotyczące dostępu do zakupionego Produktu (link do pobrania, dane dostępowe do platformy, lub inne wskazane w mailu).
7.5. Dostęp do Produktu jest przyznawany niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin.
8. Płatności
8.1. Dostępne formy płatności są wskazane w Sklepie i obejmują w szczególności:
a) szybkie przelewy online (Przelewy24, inPay, itp.),
b) BLIK, c) karty płatnicze (Visa, Mastercard),
d) inne systemy płatności elektronicznych wskazane w Sklepie.
8.2. Operatorem płatności jest zewnętrzny serwis płatniczy. Sprzedawca nie przechowuje ani nie ma dostępu do danych kart płatniczych Klienta.
8.3. Wszystkie transakcje są szyfrowane zgodnie ze standardami PCI DSS.
8.4. Potwierdzenie przychodu przez system płatniczy oznacza zawarcie Umowy i udzielenie dostępu do Produktu.
9. Realizacja dostępu do Produktów
9.1. Dostęp do Produktów przyznawany jest bezpośrednio po zaksięgowaniu płatności:
Dla e-booków:
a) wysyłka linku do pobrania pliku na adres e-mail podany w zamówieniu,
b) dostęp do pobranego pliku jest bezterminowy (Klient może pobierać wielokrotnie w ciągu ograniczonego czasu – zwykle 30 dni od pobrania).
Dla szkoleń online:
a) udostępnienie dostępu do platformy szkoleniowej lub materiałów poprzez wysłanie linku / danych dostępowych,
b) dostęp czasowy lub bezterminowy, w zależności od opisu Produktu.
9.2. Czas dostępu do materiałów określony jest w opisie Produktu (np. dostęp na 6 miesięcy, 12 miesięcy, dostęp dożywotni).
9.3. Klient otrzymuje dane dostępowe (login, hasło, link indywidualny) i zobowiązany jest do ich:
a) przechowywania w poufności,
b) nieudostępniania osobom trzecim,
c) niezwłocznego powiadomienia Sprzedawcy w przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu.
9.4. Zabrania się:
a) udostępniania danych dostępowych osobom trzecim,
b) kopiowania, nagrywania ekranu lub pobierania materiałów innymi metodami niż przewidziane przez platformę,
c) publicznego odtwarzania lub publikowania materiałów.
10. Prawa autorskie i licencja
10.1. Wszystkie Produkty dostępne w Sklepie, w tym e-booki i szkolenia online, są chronione prawem autorskim i stanowią własność intelektualną Sprzedawcy.
10.2. Zakup Produktu nie przenosi na Klienta autorskich praw majątkowych ani osobistych. Klient nabywa niewyłączną, niezbywającą, osobistą licencję do korzystania z materiałów wyłącznie na własny, osobisty użytek.
10.3. Zabrania się w szczególności:
a) kopiowania, nagrywania, modyfikowania, tłumaczenia lub rozpowszechniania materiałów,
b) udostępniania materiałów osobom trzecim,
c) odsprzedaży, publicznego odtwarzania, transmisji lub publikowania materiałów bez pisemnej zgody Sprzedawcy,
d) wykorzystania materiałów do celów komercyjnych,
e) tworzenia dzieł pochodnych na podstawie materiałów.
10.4. Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu może skutkować:
a) odpowiedzialnością cywilną (roszczenia o odszkodowanie),
b) odpowiedzialnością karną (zgodnie z Kodeksem karnym – art. 299-302),
c) natychmiastowym zablokowanием dostępu bez prawa do zwrotu środków.
10.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do śledzenia naruszenia praw autorskich i podejmowania czynności prawnych.
11. Prawo odstąpienia od umowy
11.1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, z zastrzeżeniem ust. 11.2 i 11.3.
11.2. Prawo odstąpienia od umowy NIE przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych (e-booki, szkolenia online), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli: a) Świadczenie (dostęp do Produktu) rozpoczęło się za wyraźną, wcześniejszą zgodą Konsumenta, b) Konsument został poinformowany przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy po udzieleniu dostępu.
11.3. Składając zamówienie na Produkt cyfrowy, Klient:
a) wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi (udzielenie dostępu) przed upływem 14 dni,
b) przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy po udzieleniu dostępu do Produktu,
c) potwierdza zrozumienie, że po otrzymaniu dostępu nie będzie mógł wycofać się z zakupu.
11.4. Prawo do odstąpienia Konsument może realizować poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres anetanowackamakeup@gmail.com w terminie 14 dni od zawarcia Umowy, zawierającej:
a) imię i nazwisko,
b) adres e-mail,
c) numer zamówienia,
d) wyraźne stwierdzenie chęci odstąpienia od Umowy.
11.5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy na produkty fizyczne (jeśli będą oferowane w przyszłości), Sprzedawca zwróci wszystkie dokonane płatności w ciągu 14 dni od daty otrzymania zawiadomienia.
12. Reklamacje
12.1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Sklepu lub zakupionych Produktów.
12.2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: anetanowackamakeup@gmail.com, podając: a) dane Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail), b) numer zamówienia, c) datę zakupu, d) szczegółowy opis problemu (np. nie mogę pobrać pliku, błąd dostępu do platformy, materiał jest uszkodzony).
12.3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.
12.4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może:
a) ponownie udostępnić Produkt,
b) wysłać Produkt w innym formacie,
c) zaproponować adekwatną rekompensatę (np. kupony rabatowe, dostęp do innego szkolenia),
d) zwrócić część lub całość zapłaty, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
12.5. Reklamacje dotyczące Produktów cyfrowych, które zostały pobrane lub wykorzystane, mogą być rozpatrzone z uwzględnieniem okoliczności sprawy i przepisów prawa.
13. Dane osobowe i polityka prywatności
13.1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Aneta Nowacka – Makeup, z siedzibą przy al. Rzeczypospolitej 31/8, 02-972 Warszawa.
13.2. Dane osobowe są przetwarzane w celu:
a) realizacji zamówień i Umów,
b) prowadzenia Konta,
c) obsługi płatności,
d) obsługi reklamacji,
e) w przypadku wyrażenia zgody – w celach marketingowych (np. newsletter, informacje o nowych produktach).
13.3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie www.anetanowacka.pl.
13.4. Klient ma prawo do:
a) dostępu do swoich danych,
b) ich poprawiania,
c) żądania ograniczenia przetwarzania,
d) przenoszenia danych,
e) ich usunięcia,
f) wycofania zgody na przetwarzanie, na zasadach wynikających z RODO – poprzez kontakt z Sprzedawcą na adres anetanowackamakeup@gmail.com.
14. Promocje i kody rabatowe
14.1. Sprzedawca może okresowo organizować promocje oraz udostępniać kody rabatowe.
14.2. Zasady danej promocji określa odrębny regulamin promocji lub opis na stronie Produktu.
14.3. Promocje nie łączą się (nie można łączyć wielu kodów rabatowych w jednym zamówieniu), chyba że wyraźnie wskazano inaczej w opisie promocji.
14.4. Kody rabatowe:
a) są jednorazowe, o ile nie wskazano inaczej,
b) nie mogą być wymienione na gotówkę,
c) tracą ważność w terminie wskazanym w promocji,
d) mogą być przypisane do konkretnych Produktów (nie wszystkie kody działają na wszystkie produkty).
14.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania kodu rabatowego w przypadku:
a) podejrzenia oszustwa,
b) rażącego naruszenia warunków promocji,
c) zamiaru polityki promocyjnej.
15. Odpowiedzialność i ograniczenia
15.1. Produkty mają charakter edukacyjny i informacyjny. Sprzedawca:
a) nie gwarantuje uzyskania przez Klienta określonych rezultatów,
b) nie odpowiada za indywidualne rezultaty wynikające z zastosowania wiedzy zawartej w materiałach,
c) nie gwarantuje zgodności materiałów ze stanami na dzień zawarcia umowy (trendy beauty się zmieniają).
15.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:
a) niewłaściwego korzystania z Produktów,
b) wykorzystania wiedzy w sposób niezgodny z przeznaczeniem,
c) niemożności korzystania z Produktów z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. problemy sprzętowe, brak dostępu do Internetu, nieaktualna przeglądarka),
d) decyzji biznesowych lub zawodowych Klienta podjętych na podstawie materiałów szkoleniowych.
15.3. Odpowiedzialność Sprzedawcy za naruszenie Umowy, z wyłączeniem przypadków naruszenia bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (np. konsumencka ochrona Konsumenta), jest ograniczona do wartości zapłaconego zamówienia.
15.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) utratę danych spowodowaną działaniami Klienta,
b) niemożliwość pobrania pliku spowodowaną upływem terminu dostępu,
c) uszkodzenie pobranego pliku przez oprogramowanie antywirusowe Klienta.
16. Zmiany w ofercie i funkcjonowaniu sklepu
16.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
a) wprowadzania nowych Produktów,
b) wycofywania Produktów z oferty,
c) zmiany cen,
d) zmiany form płatności,
e) czasowego wstrzymania sprzedaży określonych Produktów.
16.2. Zmiany wskazane w ust. 16.1 nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
16.3. W przypadku wycofania Produktu z oferty, Klienci, którzy go kupili, zachowują dostęp do zakupionych materiałów na warunkach ustalone przy zakupie.
17. Siła wyższa
17.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy spowodowane działaniem siły wyższej, w szczególności:
a) katastrofami naturalnymi,
b) działaniami wojennymi,
c) strajkami,
d) awariami sieci telekomunikacyjnych,
e) przerwami w dostawie energii,
f) zakazami władz publicznych.
18. Obowiązki Klienta
18.1. Klient zobowiązuje się do:
a) korzystania z Produktów wyłącznie na własny, osobisty użytek,
b) nieudostępniania danych dostępowych, linków, plików ani materiałów osobom trzecim,
c) niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie strony i Sklepu,
d) zgodności z prawem i dobrymi obyczajami,
e) poszanowania praw autorskich Sprzedawcy.
18.2. Naruszenie obowiązków Klienta może skutkować:
a) zablokowaniem Konta,
b) utratą dostępu bez prawa do zwrotu,
c) odpowiedzialnością cywilną lub karną.
19. Rozstrzyganie sporów
19.1. Sprzedawca dąży do polubownego rozwiązywania sporów z Klientami.
19.2. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy (sąd rejonowy w Warszawie), z zastrzeżeniem, że wobec Konsumenta właściwość sądu określają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
19.3. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności:
a) pomocy miejskiego rzecznika konsumentów (Warszawa),
b) mediacji,
c) arbitrażu konsumenckiego.
19.4. Konsument może również złożyć skargę na platformie Unii Europejskiej do rozstrzygania sporów konsumenckich
20. Postanowienia końcowe
20.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 11 grudnia 2025 r.
20.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany będą publikowane na stronie www.anetanowacka.pl i będą obowiązywać po upływie 14 dni od dnia ich ogłoszenia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
20.3. Do Umów zawieranych przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia Umowy.
20.4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
a) Kodeks cywilny,
b) ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów,
c) ustawa o ochronie danych osobowych (RODO),
d) inne właściwe przepisy.
20.5. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie www.anetanowacka.pl.
Twój pierwszy krok
do profesjonalnego makijażu
Przekształć swój wizerunek i odkryj ukryty potencjał dzięki moim profesjonalnym szkoleniom i usługom.
Twój pierwszy krok
do profesjonalnego makijażu
Przekształć swój wizerunek i odkryj ukryty potencjał dzięki moim profesjonalnym szkoleniom i usługom.
Twój pierwszy krok
do profesjonalnego makijażu
Przekształć swój wizerunek i odkryj ukryty potencjał dzięki moim profesjonalnym szkoleniom i usługom.